3.- Benchmarking

El benchmarking consiste en estudiar la competencia comparativamente en todos sus parámetros relevantes para ver cuál es la propuesta de valor y cuáles son los puntos fuertes y débiles de cada uno, incluidos nosotros. Éste es quizá el paso más importante de los 5 pasos que listaremos hoy. Aquí tienes que determinar cuáles son tus competidores directos e indirectos y analizar todos y cada uno de los parámetros de negocio que pueden suponer el éxito o el fracaso del mismo, entre ellos: - Branding - Oferta (y en qué coincide con la tuya) - Precios - Gastos de envío - Estrategia de logística - Rapidez de entrega - Atención al cliente - Plataforma de ecommerce utilizada (y coste de la misma) - Diseño responsive (o no) - Presencia en redes sociales (y uso de las mismas) - Estrategia de marketing (digital y offline, si la hubiera) - Estrategia de contenidos - Estrategia de aprovisionamiento - Proveedores Todo ello, además de permitirte saber si tienes un lugar entre tus competidores, te permitirá discernir cuál es la propuesta de valor de cada uno de ellos (o si no tienen ninguna), así como deducir o calcular la estructura de costes que están soportando, y determinar cómo podrías optimizarla al crear una tienda online por tu cuenta.